OFFERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI REVISIONE, MANTENIMENTO E SVILUPPO DEL PORTALE WWW.SOLSISTEMISALERNO.IT E LA RELATIVA APP PER SMARTPHONE E TABLET, SUA INTEGRAZIONE CON L’APPLICATIVO RETI ED EVENTUALE ADEGUAMENTO AGLI STANDARD TECNICI E COMUNICATIVI DI CUI ALLE LINEE GUIDA SULL’ACCESSIBILITÀ DEI SITI WEB E DELLE APPLICAZIONI MOBILI DEGLI ENTI PUBBLICI DA AFFIDARE MEDIANTE AFFIDAMENTO DIRETTO EX ART. 50, COMMA 1, LETT. B), DEL D. LGS. N. 36/2023.

PREMESSO CHE:

Sistemi Salerno – Servizi Idrici S.p.A., Società del Gruppo Sistemi Salerno (di seguito anche “Gruppo”) ha in affidamento il ciclo idrico integrato della Città di Salerno, giusta “Contratto di Convenzione per la gestione del Servizio Idrico nell’Area della Città di Salerno, ricadente nel Distretto Sele dell’Ente Idrico Campano”, rep. n. 38 del 18/05/2015, integrato con atti 30 gennaio 2019 e 8 gennaio 2020.

Fra i maggiori punti di attenzione vi sono il rapporto col cliente finale e la comunicazione tempestiva di informazioni da/verso di esso.

Le più importanti informazioni da trattare sono i dati relativi ai consumi, alla fatturazione, ai pagamenti, eventuali variazioni anagrafiche e/o comunicazioni generiche tra la società ed i clienti finali.

Dal mese di novembre 2017 è operativa, in tal senso, la piattaforma di Sportello online (di seguito anche “SOL”) www.solsistemisalerno.it (già www.solsalernoenergia.it), un sistema di interfacciamento WEB tra gli utenti / futuri clienti dei servizi offerti dal Gruppo ed i sistemi gestionali (CRM) con i quali essi vengono erogati. Allo stato dell’arte il sistema si interfaccia con il database RETI.

Si premette che la piattaforma è stata sviluppata per evoluzioni future ed implementazione di CRM WEB anche per gli altri servizi erogati dal Gruppo. A titolo di esempio non esaustivo: Servizio Lampade Votive, Riscossione Tasse Comunali, Servizio di Fognatura e depurazione.

Il sistema SOL, pur basandosi su un nucleo unico, si presenta all’utente finale sottoforma di:

• Portale WEB
• APP per telefoni cellulari (Android ed IOS)

Il sistema si interfaccia con i gestionali aziendali attraverso delle API (sostanzialmente Viste dedicate nei DB Aziendali) sviluppate dall’ICT della Società controllante Sistemi Salerno – Holding Reti e Servizi S.p.A.. L’oggetto afferisce all’intero sistema (piattaforma WEB, piattaforma APP e tutti i sottosistemi ad essi collegati e sviluppati nell’ambito del contratto originario dalla precedente contraente).

QUANTO SOPRA,

il presente invito pubblico ad offrire è volto ad acquisire preventivi-offerte per lo svolgimento del servizio di cui all’oggetto secondo le modalità specificate nella Richiesta di Preventivo aperta al mercato raggiungibile al seguente Link:

https://cucgrupposistemisalerno.traspare.com/market_surveys/16

Il Termine di scadenza per la ricezione della  manifestazione di interesse  è il seguente:

29/11/2024 10:30

La Data scadenza per la presentazione di chiarimenti è:

26/11/2024 10:30

Il RUP

dr.ssa Angela Maria Gennatiempo