Il Cliente è tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo indicato in bolletta entro la scadenza.

In deroga a tale previsione, il Cliente, nei casi e con le modalità di seguito elencate può pagare i corrispettivi dovuti per la fornitura di acqua attraverso rate successive.

Con il termine “rateizzazione” si intende la divisione del suo debito in un numero di rate di uguale importo.

1. RATEIZZAZIONE PREVISTA DALL’AZIENDA (solo nel caso di bolletta non scaduta)

L’Utente che ha una bolletta non pagata può richiedere la rateizzazione dell’importo della singola bolletta secondo la seguente modalità:

• Il termine per l’inoltro della richiesta di rateizzazione è fissato entro la data di scadenza della relativa fattura.
• Periodicità rate: mensile;

Condizioni per accedere alla rateizzazione: che non sia ancora in corso una precedente rateizzazione e/o la bolletta non sia stata sollecitata con raccomandata/PEC (ai sensi dell’art. 4 del REMSI – Regolazione della morosità nel servizio idrico integrato, Allegato A alla Delibera ARERA n. 311/2019/R/IDR).

1. RATEIZZAZIONE AI SENSI DELL’ART. 42 DEL RQSII

Nel caso in cui la bolletta è rateizzabile ai sensi dell’art. 42.1 del RQSII (Allegato A alla Delibera ARERA n. 655/2015/R/idr) – come riportato sulla prima pagina della bolletta stessa –  si comunica che:

• E’ possibile richiedere un piano di rateizzazione, con rate non cumulabili e una periodicità corrispondente a quella di fatturazione, salvo un diverso accordo tra le parti;
• Il termine per l’inoltro della richiesta di rateizzazione è fissato al decimo giorno solare successivo alla scadenza della relativa fattura.

Si specifica, inoltre, secondo quanto prescritto dall’art. 42.4 del RQSII, che le somme relative ai pagamenti rateali (sia per il caso 1 che per il caso 2) sono maggiorate:

1. a) degli interessi di dilazione non superiori al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea vigente;
2. b) degli interessi di mora previsti dalla vigente normativa (tasso BCE maggiorato del 3,5%),  solo dal giorno successivo alla data di scadenza del termine prefissato per il pagamento rateizzato.

Il riferimento organizzativo incaricato di fornire eventuali ulteriori chiarimenti è l’Ufficio Servizio Clienti (mail: info.si@grupposistemisalerno.it)

Sul  sito https://serviziidrici.grupposistemisalerno.it/   >  sezione modulistica è disponibile il modello per richiedere la rateizzazione.